Politique de Paiement et de Remboursement de Sonscent

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

Merci d'avoir choisi Sonscent (https://www.sonscent.com/). Nous proposons des outils IA pour la découverte olfactive, le journal de parfum et le bien-être, afin de vous aider à trouver votre langage olfactif personnel. Cette politique décrit les conditions relatives aux paiements, aux abonnements et aux remboursements.

1. Abonnements et achats

Sonscent propose plusieurs modes d'utilisation :

  • Offre gratuite : Accès gratuit permanent avec des limites quotidiennes sur certains outils (par exemple Caméra parfum et appariement IA), comme indiqué sur la page tarifs.
  • Essai gratuit de 3 jours : Les utilisateurs éligibles peuvent démarrer un essai unique avec un accès élargi ; sans annulation avant la fin, il peut être converti en abonnement payant (par exemple offre Premium), comme indiqué au paiement et dans les paramètres du compte.
  • Formules payantes et avantages : Y compris Gratuit, Premium et À vie. Premium est proposé en facturation mensuelle ou annuelle, et À vie correspond à un achat unique. Les détails finaux figurent sur la page tarifs.
  • Achats ponctuels : Y compris l'adhésion à vie et les packs de points pour un usage à la demande.

Pour les abonnements récurrents, le cycle de facturation commence à la date d'achat et se renouvelle automatiquement sauf annulation.

2. Moyens de paiement

Nous acceptons les principales cartes bancaires et autres moyens de paiement électroniques sécurisés affichés lors du paiement. Tous les paiements sont traités via des passerelles tierces sécurisées (par exemple Stripe ou PayPal). Sonscent ne stocke pas les informations complètes de votre carte sur ses serveurs.

3. Politique d'annulation

Vous pouvez annuler un abonnement récurrent à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

  • Effet de l'annulation : Après annulation, vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.
  • Aucun prélèvement futur : Une fois annulé, aucun montant ne sera prélevé pour le cycle suivant.
  • Essai gratuit : Si vous êtes en période d'essai, annulez avant la fin pour éviter la conversion en offre payante, comme indiqué lors de l'inscription.

4. Politique de remboursement

Sonscent fournit des services numériques et du contenu IA livré instantanément lors de l'utilisation. Notre politique de remboursement :

  • Nature numérique : Les fonctionnalités telles que l'appariement IA, la Caméra parfum, le journal de parfum, l'encyclopédie, le rituel bien-être et outils associés apportent une valeur immédiate ; nous ne remboursons généralement pas les périodes partielles, le temps non utilisé, les achats à vie ni les packs de points consommés.
  • Exceptions : Des remboursements peuvent être accordés, à notre seule discrétion, en cas de :
    • Défaillance technique : Une erreur confirmée de la plateforme vous a empêché d'accéder au service de façon significative pendant une période prolongée.
    • Double facturation : Vous avez été facturé deux fois en raison d'une erreur système.
  • Procédure : Soumettez toute demande dans les 7 jours suivant le prélèvement, avec l'e-mail du compte et les détails de la transaction.

5. Modification des prix

Sonscent peut ajuster ses tarifs à tout moment. Les changements s'appliquent au début du cycle suivant après notification à l'adresse e-mail liée à votre compte.

6. Modifications du service

Nous améliorons continuellement nos modèles IA et nos outils. Sonscent se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer toute fonctionnalité à sa discrétion.

7. Contact

Pour toute question sur les paiements, erreurs de facturation ou demandes de remboursement :